Green Belt ტრენინგი ჩატარდა Paragraph Hotel-ში, შეკვეთილში
Paragraph Hotel-ის მომსახურე და მმართველმა გუნდებმა დაასრულეს სამდღიანი Green Belt პროგრამა — ყოველდღიური პრობლემების გადაჭრა, დანაკარგების აღმოფხვრა და სერვისის ნაკადის გაუმჯობესება.
ჩვენმა გუნდმა დაასრულა სამდღიანი Green Belt პროგრამა უშუალოდ Paragraph Hotel-ში, შეკვეთილში — საქართველოს ერთ-ერთ წამყვან საკურორტო სასტუმროში.
სამი ინტენსიური დღის განმავლობაში სასტუმროს გუნდებმა ისწავლეს საკუთარი ყოველდღიური სამუშაოს დანახვა როგორც ღირებულების ნაკადისა — სტუმრის ჩამოსვლიდან გამგზავრებამდე — და ზუსტად იმ ადგილების პოვნა, სადაც დრო, ძალისხმევა და ხარისხი იკარგება: ორმაგი სამუშაო მიღების დახლთან, ლოდინის მარყუჟები დასუფთავების სამსახურსა და რეცეფციას შორის, ბუნდოვანი სტანდარტები სერვისის გადაბარებისას.
პროგრამა აერთიანებდა თეორიულ საფუძვლებსა და რეალურ მუშაობას ადგილზე:
- კაიზენის საფუძვლები — შვიდი დანაკარგი, სტანდარტული სამუშაო და ვიზუალური მართვა, სასტუმროს ენაზე თარგმნილი.
- სტრუქტურირებული პრობლემების გადაჭრა — PDCA და ძირეული მიზეზის ანალიზი ცოცხალ სერვის-პრობლემებზე და არა სახელმძღვანელოს მაგალითებზე.
- რეალური გაუმჯობესების პროექტი — თითოეული ჯგუფი კურსის განმავლობაში ნამდვილ შეფერხებაზე მუშაობდა და ბოლო დღეს გაზომილი შედეგები წარადგინა.
შედეგი: სტუმრების ნაკლები ლოდინი, უფრო მკაფიო სერვის-სტანდარტები და — რაც მთავარია — გუნდი, რომელსაც უკვე აქვს ინსტრუმენტები და თავდაჯერებულობა, რომ დამოუკიდებლად განაგრძოს გაუმჯობესება.
„საუკეთესო ტრენინგი ჩვენი წასვლით არ სრულდება — ის ტოვებს ადამიანებს, რომლებსაც შემდეგი პრობლემის პოვნა და გამოსწორება თავად შეუძლიათ.”
გილოცავთ ყველას, ვინც Green Belt-ი მოიპოვა! თუ მსგავსი პროგრამა გსურთ თქვენი გუნდისთვის — სასტუმრო ბიზნესში, წარმოებაში, ვაჭრობაში თუ მომსახურებაში — დაგვიკავშირდით ან ნახეთ მომავალი ღონისძიებები.
