Green Belt тренинг проведён в Paragraph Hotel, Шекветили
Команды Paragraph Hotel завершили трёхдневную программу Green Belt — ежедневное решение проблем, устранение потерь и улучшение потока обслуживания.
Наша команда завершила трёхдневную программу Green Belt на площадке Paragraph Hotel в Шекветили — одного из флагманских курортных отелей Грузии.
За три интенсивных дня команды отеля научились видеть свою ежедневную работу как поток ценности — от заезда гостя до выезда — и находить, где именно утекают время, усилия и качество: двойная работа на стойке регистрации, петли ожидания между хаускипингом и ресепшн, размытые стандарты при передаче смен.
Программа сочетала аудиторные основы с реальной работой на площадке:
- Основы кайдзен — семь видов потерь, стандартная работа и визуальное управление, переведённые на язык отеля.
- Структурированное решение проблем — PDCA и анализ корневых причин на живых сервисных проблемах, а не на учебных кейсах.
- Реальный проект улучшения — каждая группа в течение курса работала с настоящим «узким местом» и в финальный день представила измеренные результаты.
Итог: меньше ожидания для гостей, более чёткие стандарты сервиса и — главное — команда, у которой теперь есть инструменты и уверенность, чтобы продолжать улучшения самостоятельно.
«Лучший тренинг не заканчивается с нашим отъездом — он оставляет людей, способных самим найти и устранить следующую проблему».
Поздравляем всех, кто получил Green Belt! Если хотите похожую программу для своей команды — в гостиничном бизнесе, производстве, рознице или услугах — свяжитесь с нами или посмотрите ближайшие события.
